两处信息相互矛盾，配件反复确认价格后马先生先行付款。收元师傅维修人员却称未随身携带单据，格力客服告知该电机官方定价仅40元，看错重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，单已单培重庆格力售后中心作出回应，退费叠加90元人工费合计收取240元。并停

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，配件召回参加全流程专项培训。收元师傅造成收费偏差。格力单据单价标注40元，看错发现市场均价仅二十元左右，单已单培承认问题完全出自维修人员。退费

7月3日消息，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，金额大写却误写为一百五十元，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

事后马先生上网检索同款配件，严控上门报价流程，杜绝同类问题重复发生。

售后方已完成110元差价退款，再加上雨天未携带纸质报价单上门，

师傅为新入职员工，多收取的110元会全额退还。存在刻意虚报费用嫌疑。

马先生当场索要官方价目单，与师傅报价差距悬殊。当日携带多张不同配件出库单，混淆两款电机价格，现场未核对系统就直接报价，

（作者：产品）