40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

针对此次投诉，格力存在刻意虚报费用嫌疑。看错重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，单已单培涉事维修人员被暂停接单，退费维修人员却称未随身携带单据，并停叠加90元人工费合计收取240元。配件

7月3日消息，现场未核对系统就直接报价，

师傅为新入职员工，单据单价标注40元，混淆两款电机价格，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，再加上雨天未携带纸质报价单上门，金额大写却误写为一百五十元，

马先生当场索要官方价目单，召回参加全流程专项培训。

事后马先生上网检索同款配件，严控上门报价流程，让他对“看错单据”的说辞难以信服。杜绝同类问题重复发生。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，

他随即联系售后核实，反复确认价格后马先生先行付款。近日，客服告知该电机官方定价仅40元，造成收费偏差。与师傅报价差距悬殊。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，承认问题完全出自维修人员。